Връщане на стоки
Потребителят има право на рекламация или връщане на закупена от електронния магазин стока в 14 дневен срок от получаване на стоката. При отказ от поръчката потребителят е длъжен да върне закупената стока в ненарушен търговски вид и със запазена цялост на опаковката. Също така, ако потребителят е заплатил стоката, му се възстановява платената сума за върнатата стока на посочена от него банкова сметка в срок от 30 дни след връщането на стоката. В случай, че потребителят не върне стоката, сумата която е заплатил за нея няма да му бъде възстановена докато не я върне.
Рекламация се прави, когато закупената стока не съответства на договореното между страните, като несъответствията може да са следните:
- производствени дефекти на стоката;
- констатирани липси на части от стоката;
- изпратена е грешна стока, различна от поръчаната;
- несъответствие с обявеното количество;
- повреда на стоката при транспортирането;
Рекламацията може да се предяви пред екипа ни с имейл известие или връзка по телефона в упоменатия срок. При рекламация потребителят може да избере връщане на стоката срещу възстановяване на платената сума или замяна за друг артикул на същата стойност или с доплащане!
Връщането на стоката при рекламация, в случаите извън фабричен дефект или повреди при транспорта, се осъществява при следните условия:
- запазен добър търговски вид (стоката не е разопакована, надраскана, използвана, съсипана);
- не са налице повреди, причинени от неправилна употреба;
- запазена оригинална опаковка и етикет;
Връщането на стока при отказ или рекламация, както и замяна могат да се осъществят по следния начин:
- потребителят се задължава да използва услугите на фирмата куриер с която работи Женско Царство ;
- потребителят да изпрати стоката на посочения адрес на търговеца върху товарителницата, която е получил с пратката си, или да се свърже с нас, чрез бутон „За контакти“ за предоставяне на адрес за връщане;
- потребителят да заплати транспортните разходи и в двете посоки (отиване и връщане/ако има връщане на стока/), освен ако замяната се е наложила по вина на електронния магазин.